在电商领域,品牌方需系统化维护价格体系和市场秩序。以下是电商控价的完整流程及关键步骤:控价咨询:15258894021(V)
保护品牌价值:避免低价销售损害品牌在消费者心中的高端形象或定位,确保品牌价值感得以维持。稳定市场价格:减少因价格无序竞争带来的市场混乱,营造健康稳定的市场环境,保障各级经销商和品牌自身的合理利润空间。防范干扰:杜绝假货、窜货以及未授权销售现象对市场的干扰,维护正规销售渠道的权益和品牌市场布局。
官方指导价:设定统一的建议零售价,作为整个市场价格的基准线,使消费者和经销商有明确的价格参照标准。差异化策略针对不同渠道:根据各电商平台特性和受众差异,设定差异化价格区间。例如,天猫旗舰店因品牌展示属性强,价格可相对稳定在指导价附近;第三方店铺可在合理范围内有一定价格浮动;拼多多以性价比吸引用户,针对其平台可推出特定规格或组合的产品,设定契合该平台消费群体的价格区间。针对不同用户:对于性价比敏感型用户,推出中低端产品线,满足其对价格的诉求,同时避免与高端产品在价格上直接冲突,保护高端产品的利润和品牌形象。
工具选择:运用专业监控工具,如八爪鱼采集器、后羿采集器等,这些工具能够高效抓取淘宝、京东、拼多多、抖音等主流电商平台的价格数据,覆盖范围广且数据抓取准确。数据采集:工具可自动识别异常低价情况,同时关注变相降价手段,如满减叠加漏洞(如商家设置不合理满减规则,使消费者能以极低价格购买商品),以及盗图等 “隐性违规” 行为,通过图像识别技术对比商品图片是否为品牌官方图片等方式进行监测。
沟通整改:通过电商平台内的旺旺聊天工具、电话或发送邮件等方式,及时联系违规商家,清晰告知其价格违规情况,要求其在规定时间内调整价格至合规范围,或下架违规商品。协议约束:若违规商家为授权经销商,依据双方签订的合作协议,对其采取扣除保证金的处罚措施,起到经济惩戒作用;情节稍重的,可暂停供货,促使其重视并遵守价格政策。
平台投诉:向电商平台提交知识产权投诉。以商标侵权投诉为例,若商家未经授权在商品标题、详情页等位置使用品牌商标,品牌方需提供商标注册证等权属证明,以及侵权链接截图等证据,向平台发起投诉,平台审核后会要求商家下架违规链接。对于盗图行为,品牌方准备好自家图片原始文件、拍摄时间等证明材料进行投诉。法律手段:发送律师函警告多次违规的恶意低价商家,表明品牌方维护价格体系的决心和法律依据。若商家仍不改正,可对其提起诉讼,要求其承担因低价乱价行为给品牌方造成的经济损失等法律责任。
工商举报:对于屡教不改且情节严重的售假或窜货商家,品牌方联合工商部门进行查处。向工商部门提供详细的违规证据,如商家销售假冒商品的证明、窜货产品的流向信息等,借助工商部门的执法权力对商家进行严厉打击。黑名单管理:将屡次违规且毫无整改意愿的商家列入黑名单,永久取消与其的合作资格,同时在行业内适当披露此类不良商家信息,以儆效尤。
完善权属:品牌方应尽早完成商标注册、专利申请(包括发明专利、实用新型专利、外观设计专利等,依据产品特性而定)、版权登记(如产品包装设计版权、产品宣传文案版权等)等工作,确保自身拥有坚实的知识产权法律依据。平台备案:在各大电商平台的知识产权保护平台完成资质备案,如在阿里知识产权保护平台,按要求提交品牌相关资质文件、知识产权证明等材料,完成备案流程,以便后续顺利开展投诉维权工作。
证据准备:收集全面的侵权证据,除侵权链接截图外,权属证明(如商标注册证、专利证书)必不可少,证明品牌方对相关知识产权的所有权。对于假货投诉,还需提供专业的真假鉴定报告,可由品牌方自身检测实验室或第三方权威检测机构出具。确定投诉类型商标侵权:针对未经授权使用品牌标识的行为,如商家擅自使用与品牌商标相似的标识误导消费者。盗图投诉:当发现商家盗用品牌官方图片或文案用于商品宣传时进行此类投诉。假货投诉:针对销售假冒品牌商品的行为,重点在于提供有力的假货鉴定证据。平台提交:通过电商平台专门的知识产权投诉通道,上传整理好的证据材料,并清晰阐述投诉诉求,如要求平台立即下架侵权商品、对违规商家进行处罚等。跟进处理:一般在提交投诉后的 3 - 5 个工作日内,平台会给出处理结果反馈。若投诉失败,品牌方需仔细分析原因,补充更完善的证据后重新提交投诉。
白名单:将严格遵守品牌价格政策、销售业绩良好、积极配合品牌推广的优质经销商列入白名单,给予其更多资源支持,如在电商平台促销活动中优先给予推荐位等资源,在价格政策上可适当放宽一定灵活度。灰名单:对于价格政策执行情况不稳定、需重点关注的经销商列入灰名单,定期核查其价格政策执行情况,增加沟通和监督频率,督促其合规经营。黑名单:对多次违反价格政策、情节严重的经销商列入黑名单,取消合作资格,并按照合作协议追究其违约责任。
产品溯源系统:利用防伪标签、二维码等技术,为每件产品赋予唯一身份标识。消费者和品牌方可通过扫码等方式追踪产品流向,清晰掌握产品从生产到销售终端的全过程,一旦发现窜货现象,能迅速定位源头。授权协议:与经销商签订详细的《网络销售协议》,在协议中明确价格条款,包括产品指导价、价格浮动范围、违规价格的界定及处罚细则等内容,从合同层面约束经销商行为。
对合规经营、积极维护品牌价格体系的经销商提供返利,如根据一定周期内的销售额和价格合规情况给予相应比例的现金返利或货物奖励;在产品供应紧张时,给予优先供货权,激励经销商主动维护市场价格秩序。
选择技术成熟、经验丰富的第三方控价公司,如利适网络、信羊网络等。这类公司具备多平台实时监控能力,能够精准捕捉价格违规行为,同时在投诉处理和法律维权方面有专业团队和丰富经验。品牌方需明确控价公司的服务范围,如是否涵盖全平台价格监测、各类投诉提交、法律支持等,同时设定考核指标,如下架率(违规链接下架数量占总投诉违规链接数量的比例)、处理时效(从发现违规到完成处理的时间)等。
第三方控价公司团队与品牌方内部控价团队建立紧密协作机制,共享价格监测数据、违规处理进展等资源。定期召开沟通会议,针对复杂违规情况共同商讨解决方案,提高控价工作的执行效率和效果。
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