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一、WePoKe战术策略



1、手中掌握牌型的概率和价值



2、适当调整*耗去的比例



3、灵活运用加注和跟注



二、WePoKe心理战术



1、观察对手的行为和身体语言



2、获取对手的心理线索



3、形象的修辞心理战术无法发展对手的决策



三、WePoKe人脉关系



1、与老练的玩家交流学习



2、组建良好的思想品德的社交网络



3、组织或参加过扑克俱乐部和比赛



四、WePoKe经验累积



1、正常参加过WePoKe比赛



2、记录信息和讲自己的牌局经验



3、缓慢学习和提升自己的技巧

电商运营是一个综合性的工作，需要电商运营人员具备较强的市场分析、营销策划、数据分析和客户服务等能力，以提升电商平台的销售额和用户体验，如何成为一名合格的电商运营？在此小编汇总了50条需要用专业的电商知识点，各位电商运营可以看一看：

你有什么产品? 你要卖给谁? 你有什么优势?

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。

例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实地开一家不好不坏的店铺。

此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。

①拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；

②有独特优势的非知名品牌地，适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；

刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买，什么是有故事的店铺?

8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

①开店的时候尽可能把顾客细分再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

②等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客微信群。

①当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

②当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。

①如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。

②当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

11、做任何事情的时候不要忘掉自己是一位顾客。

在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

①不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。

②利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。

例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?

①质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。

②用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。

③有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难。卖高价如何提高吸引力?①提高质量；②增加功能；③提高服务；④提供赠品；⑤提高品牌知名度。

成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：①寻找更上游的货源；②大批量进货；③部分工作使用兼职员工，例如设计；④入驻孵化园可以节省房租。

竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。

如何打造爆款：①了解顾客群的需求；②提高产品的价值；③提高页面的吸引力；④优化好宝贝标题；⑤适量S单并优化好评价；⑥通过CRM系统或者短信通知老顾客购买；⑦通过直通车、引力魔方、万相台等方式带来一定的精准流量；⑧通过店内关联推荐给爆款更多销量；⑨提高关键词排名增加更多自然流量；⑩报名官方大促活动带来更多销量；?分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；?长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款；?同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。

例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多。

提高转化率的方法有：①提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；②提高页面的美观度；③提高产品的销量，不要出现0销量的产品；④提高好评的数量和质量，降低中差评；⑤吸引精准流量；⑥多跟顾客互动；⑦提高客服的聊天技巧。

20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯。

固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：①让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；②可以比较轻松地打造爆款，并且带动全店流量；③处理滞销品或者清库存。

①确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

②分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

例如：先通过老顾客或者直通车、万相台测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广。

①付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量。

②参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动，以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

③提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

提高的方法有：①产品质量过关；②发货速度过关；③购物体验好；④客服回复及时且态度好；⑤售后问题处理得当；⑥赠品多或好到让客户惊喜。

因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

为什么要提高付费推广的点击率：①点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；②直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；③引力魔方的点击率越高，点击单价越低。

①把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素，是质量、价格、品牌还是其他的。

②把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。

③在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。

④在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

如何提高访客价值？①提高客单价；②提高转化率；③提高回购率。

如何降低访客成本？①增加免费流量；②提高付费推广的点击率；③降低付费推广的点击单价。

答案是：①在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；②通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；③通过老顾客维护，提高复购率。

①品销宝：这是我首选的推广方式，因为ROI非常高，正常情况下ROI可以达到10-20甚至更高，任何一个旗舰店都不能忽略品销宝。正常年销售额过亿的明星店铺每天的花费是5000元左右，换算成每月是15万。

②直通车：这是第二选择的推广方式，初期开业只推广品牌词和品牌产品词，这些关键词非常精准，直接出高价抢占每个关键词排名的第1名和第2名，几天后平均点击价格只需要几毛钱，转化率又非常高，ROI可以达到5以上，正常年销售额过亿的直通车品牌词每天的花费也是5000元左右，换算成每月是15万;如果再投放一些通用词，预算可以增加。

③引力魔方：没有玩引力魔方之前，听说引力魔方引流容易，但ROI效果很差，其实主要原因是优质资源位的流量巨大，但是基本没有转化，可以采取低出价，300%的高溢价投放到购前、购中、购后的猜你喜欢位置，这样ROI才能得到基本保障。

④万相台：万相台是一个“一站式数智经营操作系统”，能够根据围绕商家拉新、测款、新品打爆等每一个细分需求自动匹配营销方案并达成目标。但是中小商家不是很建议推广此平台，有才哥试过很多店铺，一旦开启万相台，直通车和引力魔方的ROI就掉了一半左右，同样的广告费投入，店铺的总销售额会有一定的下降，大概会下降20-30%左右。

⑤其他推广渠道：因为公司目前的要求，淘宝客只设置了最低的佣金比例放着不管，没有重点做，淘宝客是我认为非常好的一个推广方式，主要有两个目的，第一个是拉新试用，降低客户体验门槛，另一个是通过大淘客低价冲量，去获取销量排名的搜索流量。

32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。

如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。

有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：

①从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了。

②提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉。

③顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。

34、做到以上几点仍然可能会出现一些中差评。

因为中差评是很难避免的，所以每天都要养成检查店铺评价的习惯，尤其是爆款的评价。

跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。

根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额，对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。

这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵，也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？

答案是提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：①提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点；②提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客；③提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。

因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。

①提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客。

②围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价。

③把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、微信等渠道联络消费者，提高复购率。

38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。

那么如何成为行业第一名?答案是颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

①颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。

②如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来。

从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

40、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

①“支付转化率”要大于“同行同层平均”、“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高。

②店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。

分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”、找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

①在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。

②优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。

①虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

②商品质量、物流速度，客服服务是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。

③给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。

当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量，再除以访客数。

定期上新，定好时间后要坚持上新是维护老客最好的办法，上线前做好预热，在微博、微淘、微信、短信都要展开，上新是为了从众多产品中发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

③弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)；

④查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)；

⑤理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构)。

没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限、资源有限、精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！

50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。

这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客……然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫，跳出淘宝做淘宝。

原标题：《【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点》

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近日，商务部公布了一季度使用外资数据。整体看，“一升一降”：前三月，全国新设立外商投资企业增长了——12603家，同比增长4.3%；实际使用外资金额同比下降了——2692.3亿元人民币，同比下降10.8%。

理解数据背后的逻辑，须先洞悉当下的大形势。

乱——这几个月，美国滥施关税，尤其针对中国加征畸高关税，搅乱全球经济，制造不确定性，一些外资选择观望；

来之不易的三大亮点

从实际使用外资金额看，虽然下降了，但降幅收窄——相比1-2月，降幅收窄9.6个百分点。而且3月份表现亮眼，使用外资金额同比增长13.2%。

中国人民大学教授王孝松认为，在充满不确定的国际环境下，降幅出现收窄，十分不易。这背后是外资用真金白银表达对中国市场的坚定信心和长期承诺。值得一提的是，3月数据增长，代表着吸收外资向好的趋势逐渐明朗。

华南美国商会2025年报告显示，尽管54%受访企业表示受到美国贸易关税的负面影响，但58%的受访外资企业和45%的美资企业将中国列为全球首选或前三投资目的地。这印证了市场主体选择的理性与坚定。

从引资结构看，向“新”而行、“科技分量”十足。电子商务服务业、生物药品制造业、航空航天器及设备制造业等实际使用外资分别增长100.5%、63.8%、42.5%。

一季度，华晨宝马沈阳第三工厂项目、特斯拉储能超级工厂项目、安意法半导体8英寸碳化硅外延芯片项目等相继投产……外资对高端制造业、高技术制造业的投入，印证了数据所显示的：引资正在提质升级。

与此同时，引资来源地也更加多元化。一季度，东盟、欧盟对华投资分别增长56.2%、11.7%，瑞士、英国等投资增幅超60%(含通过自由港投资数据)。

从传统上吸引欧美等发达国家投资，到如今扩容“引资朋友圈”，中国在应对外部冲击挑战时韧性更足、底气更强。

欣欣向荣的三种趋势

一年之计在于春。一季度，从大街小巷的咖啡店，到遍布各地的生产线、研发中心，再到偏远山区的清洁能源项目，都有外资深耕中国的忙碌景象。

对于外资来说，进入2025年，一个明显感受到的趋势就是深耕中国的“领域”更丰富了。这在服务业表现得尤为明显。

今年2月，首批13家外资企业获增值电信业务经营试点批复，其中包括西门子等知名跨国企业。西门子首席执行官博乐仁说，“这加速了我们在中国的发展，获得试点批复意味着客户不仅能在西门子自有的开放式数字商业平台上获取商品信息，还能在上面直接交易、购买”。

4月18日，商务部印发《加快推进服务业扩大开放综合试点工作方案》，明确了155项试点任务，涉及到的领域“五花八门”：在电信领域，取消相关业务外资股比限制；在医疗领域，支持外籍医生开设诊所；在商贸文旅领域，允许外商投资旅行社经营出境旅游业务……“海阔凭鱼跃”，只要想干肯干，外企在中国发挥的空间肯定更大。

还有一个显著趋势——越来越多的外资把研发中心设在中国，把首发、首测安排在中国。“这里日新月异”“活力、规模和技术创新，都是独一无二的”——谈到中国，很多外资高管乐于用一个“新”字来形容。

法国药企赛诺菲首席执行官韩保罗说，公司持续加大在华研发投入，建立了从早期研发到临床开发的成熟体系，并先后建立四大研发中心。目前，中国分公司参与了公司90%以上的全球同步开发项目。

今年以来，法国企业法雷奥在武汉建成全球智能化水平最高的车灯产线；阿斯利康宣布计划投资25亿美元在北京建设其全球第六大研发中心；美敦力在华设立的首个数字化服务创新基地正式落户北京……中国市场已经成为新一轮科技革命和产业变革的最佳应用场景。

与此同时，随着中国逐渐放宽外资股比限制，外企的投资形式也越来越丰富。就在前几天，英国消费健康企业赫力昂相关负责人表示，公司已决定收购合资伙伴手中的中美史克12%股权，从而实现对中美史克的全资控股。

“40年前，我们做出了合资的决定；40年后，基于对中国市场长期向好的评估，我们决定再次增资。”赫力昂(中国)副总裁傅悦称，中国市场在公司的全球布局中具有战略性地位，是“必赢”市场，值得深耕细作、久久为功。

坚定深耕的三个理由

上周，美国芯片巨头英伟达总裁兼CEO黄仁勋到访中国，这是他三个月内第二次来华。对于英伟达来说，一季度的日子并不好过——股价累计下跌近25%。就在黄仁勋来中国前，美国政府宣布无限期管制英伟达对华出口的H20芯片。而在与中方高层会面时，黄仁勋明确表示，看好中国经济前景，愿继续深耕中国市场。

资本是理性的，也是逐利的。外资首先看中的正是投资中国的高收益率。近年来，外商在华直接投资收益率约9%，位居全球前列。华南美国商会发布调查报告认为，受访企业普遍表示在中国能够获得较高的投资回报率，近九成美资企业在华盈利。

高回报背后，是中国超大规模市场和消费升级带来的巨大机遇。除了传统消费仍有较大增长空间外，中国的服务性消费正在快速增长。2024年，中国居民人均服务性消费占比约为46%，与发达国家相比还有较大增长空间。罗兰贝格全球管理委员会联席总裁戴璞指出，中国是全球跨国公司实现增长的稳定器，跨国企业不能错失潜在的大规模市场份额。

技术创新，是外资深耕中国市场的核心驱动力。当前，中国拥有26个全球百强科技创新集群，连续两年位居世界第一；科学家与工程师的总体规模接近2000万人，与G7国家同类人才数量的总和相当……

德国凯士比北亚区域执行总裁贺钧说，作为全球领先的工业阀门和泵制造商之一，他们受益于中国市场的创新优势，在中国部署的多个工厂实现了零部件的本地化采购和生产，形成集生产、研发、销售、服务于一体的完整产业链布局，并获得更高的投资回报。

一季度，中国在人工智能等领域突破不断，令世界惊叹。从“世界工厂”到“创新策源地”，从“中国制造”到“中国智造”，中国正为外企带来更广阔的发展空间。

持续优化的营商环境，则对外资形成强大“磁吸力”。近年来，外资准入负面清单从最早的190项缩减到现在的全国版29项和自贸试验区版27项，制造业领域已实现“清零”。一季度，《2025年稳外资行动方案》出台，为外资在华发展构筑更坚实的制度支撑。

负面清单在“做减法”，政府服务在“做加法”。以商务部为例，今年一季度，通过调研座谈、上门走访、外资企业圆桌会及“投资中国”系列活动等多维举措，构建起常态化政企沟通桥梁。截至目前，已累计推动解决外资企业反映的50多项实际困难，让政策温度转化为外资在华发展的切实获得感。